最近和一位国有银行管理层的朋友W君聊起这几年的校招和青年人入职情况，Ｗ君一语中的：



首先国有银行关乎国计民生，对于青年职工而言，就是“为人民服务”的机构，所以“为人民”和“服务”就是两个要点：

1. “为人民”，工作有社会属性，如派你去社区网点，服务社区大爷大妈就是你工作中的社会属性；“稳定经济”是国有银行的要务，所以强规则重流程就是实现方式，行业的稳定性就是重中之重。

2. “服务”，服务特性和快递小哥基本想通，快递小哥在街道和社区中穿梭服务，以实现物流的有效送达；而银行职工在所属的网点工位上服务，实现资金流的最佳配置。

然后我们就聊起了青年人在岗位上的能动性问题:

Q1. 在服务中真的不需要创新吗？
大部分基础岗位，就是执行流程要求，基于严格的监管内容，已是让员工每日忙于各项具体细致的工作内容，而只有小部分岗位可能需要不停地有创新和新的输入。但是，所有岗位包括基础岗位都需要创新，只是创新不是凭空的，前提是理解了原因，听到了客户，再来掌握流程，没有这些、创新怕也是空想。

Q2. 那对于在一线服务中看到的流程问题呢？
银行内部，对于倾听一线的声音和反馈，这还是很需要的。尤其这两年，听一线员工的反馈，更显重要！银行各级管理者，都在创造可能性，聆听第一线的员工。这种情形下，青年员工如何学习主动表达，把自己在工作中的观察和思考，清晰传达出来，这就是个被需要的过程。

Q3. 依据“为社会服务”的定性，对于青年人的预期心理，还有什么要提醒的？
先扎扎实实在新岗位上做起来，你可以获得相对稳定和不错的收入。如果有其他对工作的期待，如自由或主导，在刚开始的位置上，会相对难实现的。

和W君聊完，突然发现这些定义和实情适用于各类重要行业和企业，如国有企业，如政府公务员，如能源型的垄断企业。



正是因为这些行业和企业的“高稳定性”要求，青年人开始工作的心理调试似乎更多要从各自对职业“玫瑰色”的期待开始。



倾听自己内心的声音，开始辨别自己“现在”“最重要”的诉求，是职业规划的第一步。



如果个人对于职业同样有稳定性的诉求，那么在这类型高稳定性行业中，更需要沉下心，为社会经济的稳定做出自己的小小岗位贡献。

入职银行前的就业准备

鲜衣怒马少年时，不负韶华且行知。
-Lumina Learning®认证师专访系列⑩
Angela 韩志红


˚✧创新、跨界、
匠心、公益、社会责任✧༚

是我对Angela的印象。都说Lumina Spark拥抱和谐矛盾、拒绝类型标签，但要说到关于认证师们的成长故事，标签却能让他们更加鲜活。今天我们就来聊聊Angela 韩志红。



和Angela认识整整一年。去年9月，她成为了Lumina Spark的认证师，在破冰环节，她对自己的介绍是：曾经的金融创新者，不断精进的教练者，实践教育的践行者。放弃银行高管的职位，目前立志成为青少年社会创新实践的引领者，真正激发Angela的确是20多年的在银行这样一个传统的组织行业里面持续做着创新性工作，让她对周围的行业有了非同一般的洞见，并且在这个洞见的过程中对于社会发展的挑战，对于人的挑战等等，都让她深刻的感知——需要有这样一个人，去激励、去引导现在更多的青少年，带领他们一起去探索自然、探索社会、讨论环境、社会和人类发展以及经济问题，让他们由衷的对自己的个人成长和社会责任有所思考和发现。



这样的一个践行过程，Lumina Spark成了Angela的一个坚固基础，成为了她在教练过程中不断精进、实践教育不断深入的一个阶梯。在差不多半年的时间里，Angela用17场针对青少年群体的线上对谈和2天的Lumina Spark线下认证学习，就清晰的找到了自己的目标：她想做什么、她可以做什么——她想要为青少年人群，建立步入社会的基础，为他们提供自我认知和社会实践的工具和空间。

Q: 你觉得对你而言，你现在做的社会实践营和Lumina Spark之间最大的联结是什么？有什么全新的发现吗？

Angela Han：那我要先从学习教练开始说。因为过去在银行里我是做大企业的结构性融资，所以会接触到很多大企业里不同部门的人，而且银行内外都需要和不同人进行各种沟通。怎么提问题能够问到你想要的内容，再提纯去抓住关键核心解决问题，在这么多年里是很重要的能力。学习了教练后，发现这个工具能够帮助我更好的去梳理；可以帮我把这么些年银行工作中练就的沟通力、在更大人群中做到快速深度剖析的软着陆，而且在双方都比较轻松且舒适的氛围里找到那把钥匙。但这样的一个教练学习与实践运用的过程中，差不多大半年左右，我就发现作为“视觉派学习”的我，单纯依靠教练技术其实会有很大的局限：就是真的“听、说、反馈、提问”，缺少一个抓手，而Lumina Spark就是我需要的抓手，即一个全面呈现的图景和沟通直达桥梁。

･:*+Design Thinking + Lumina Spark.:+

在今年暑假，Angela亲自带了两个实践训练营。其中一个是绿色经济社会发展的草原营，因为融合了社会社区发展、经济金融和生态平衡的跨学科主题，很跨界很前瞻。在营期的开场，Angela用了一整天的时间，使用Lumina Spark作为破冰和暖场，加快加深营员之间的自我认知和相互认知。并且在这个过程当中

第一次把Design Thinking和Lumina Spark的团队呈现结合起来，既能够实现Design Thinking所需要的头脑风暴和激发无限可能的空间场，又能通过Lumina Spark将场内的感觉有序又完整地保存下来，真个过程流水无恒，润物细无声。
不单单是作为营期负责人的Angela感触深刻，而且在营期里的大学生和志愿者们在经过这样的引导之后，有非常明显的「被瞬间感染」的抓住感，他们能够更加全身心投入。

Q: 营期里有什么有趣的故事可以分享给我们吗？
Angela Han：草原营里有个高三毕业的男生，其实他到的第二天我就有点生气。因为当时他的很多表现非常的自我，目中无人。我们行程安排里说好了7点出发，他总是7点30或者7点40才到。可到了营期的第五天，我们要去到牧区，在牧民的草场深处露营，这个阶段对他来说因为前面的铺垫，所以有了很多实质上的影响。那时他刚到草原深处，安顿好以后，就一个人跑到树林里，像狼一样的嚎了半个小时。这之后我和他聊天才慢慢深入了解到：他刚高三毕业，来之前因为志愿填报的事情和父母有了争执，僵持了12天最后不得不妥协，所以内心是压抑的一个状态，营期开始也比较得很自我、对外界有一定抵触。但经过了前几天的破冰和实践，又来到了牧区的草场深处，刚好有了一个契机，让他自己和大自然有了内在联结，自己能够健康的释放。在这个过程结束以后，他泪流满面的对我说：“我梦想成真了！小时候做过这样的梦，在一整片树林里找到一颗属于自己的树。”所以在这以后他就完全变了，从一开始的很自我到现在的会主动关心人，也比较从容。最后他还多留了一天半的时间，做志愿者，主动去承担基地上的重体力工作。让我看到，人在大自然的影响下，那种被疗愈的幸福感。

另一个故事是发生在陕西普惠金融营里。这期有一对父子同时报名，儿子刚升入高一，刚入营时话很少，父亲则有着企业家常见的主导型特质。第一天的Lumina Spark创新火花工作坊中，爸爸会主动“替”儿子回答，而我一定会让儿子按照自己的情境感受来表达，半场结束爸爸坦言这是15年来第一次了解儿子的「人际导向」特质是这样的，原来就觉得他不主动，看来对他真是太多误解了。而后几天，儿子和同龄高中生组成的小组，无论营期内的创意脑洞，还是与社会议题的互动思考，都给了成年人组“狠狠暴击”！

儿子在结营时侃侃而谈分享：我这次最大的收获就是自信了，一是原来这些是我的个性特质、让我更清晰了，二是本来认为社会贫困议题离我们很远，我们不可能做什么，但是原来我们在其中的互动和倡导，可以很有意义！我是高中生，但我同样能为社会议题献策献力！

。・゜・《草原随笔》精华节选・゜・。
营期结束，YK多留了一天半在草原。刚巧那两天基地要清理搬家，除了他没有第二个男生，更让我欣喜的是，他主动承担了最重的体力活！私下，他对我说：“我这次是找到了久违的野性，这是我的收获！”

是啊，在城市中被各种牵绊太久，我们都渐渐忘记了自己的感受和心底的火苗，我真高兴，草原能帮你释放出这份你本然的真实和力量！



扑面而来的感受会让初蹬草原的人有些发懵，就像营员LR所述：“若是谈到草原对我个人的影响， 我想必然是有的。但具体改变在哪儿一块了，一时半会儿我也说不上来。”　但，这颗种子已经种下了，不是吗？


【草原随笔】青少年绿色经济营
7月草原实践营札记

˚✧Lumina Spark的
工作坊是具有魔力的！✧༚

Angela用「魔力」来诠释。因为用她来作为任何主题的开场是无往不利的，从破冰、到建立信任、看见自己、看见彼此、看见团队……层层深入，而且她的灵活和多变允许她和很多不同的内容甚至是技巧都随意搭配，就像是你轻轻挥舞了手中的魔法棒，然后看到了宇宙不同维度的完美呈现。

今年3月Angela参加了Lumina Select的认证，9月她又参加了Lumina Emotion的认证，突然就像是有个一套非常完整的系统，既有严谨的理论基础，又有鲜活的呈现，同时还能对人性和社会有深刻的洞见，她不仅仅能帮助你更好的认知自己，还能带领你从不同的视角去理解他人，去观察世界，去体验多元和更多的不可能。Lumina Spark是一面细致而华美（清晰无死角）的镜子，看见自己、看见他人、发现美好。

Angela是一个有大爱的人。因为大爱，所以她不拘泥于自己的小天地，她创新、她跨界；因为大爱，所以她认真而严肃的对待青少年的成长，设身处地的引领他们去探索自然、探索社会，去发现、去思考，这是社会实践也是社会责任。因为心有大爱，所以她无惧困难，努力突破，勇敢实践，这是匠心。这就是Angela！而这，也是Lumina Spark！


'"心理测评的最佳用途是催化开启一段对话，增进了解与包容，创造意义；寻找完整的自己，提高自我觉察，改变行为模式，释放更多潜能"
—— Stewart Desson
Lumina Learning创始人 & CEO





「Lumina Learning®认证师专访系列⑩」- Angela 韩志红

˚✧情绪感受✧༚
是我们一直以来熟悉又陌生的话题。

陌生是因为我们我们从小受到的教育里很少涉及情绪，甚至不被允许表达。小时候和同伴有冲突感受到委屈，爸妈责问“有什么好哭的？哭哭哭，你就知道哭！”长大后到了职场，入职那天就被前辈告诫“职场不相信眼泪”，要做一个不动声色的大人。
可那些对某个同事的愤怒，疫情带来的迷茫，明明很爱家人却不知道怎么沟通的无助…

那些情绪感受并不会消失，它们在我们的身体里，成为了我们的潜意识部分。

其实，情绪是一种心理能量，如果正向面对这些情绪感受，我们内心自然会感觉到畅快。但如果忽视它、压抑它、忘记它，会带来内心淤堵和不畅，甚至会形成或加强某些我们的“破坏”行为模式。

。・゜・提高心理韧性第一步：识别情绪・゜・。
哈佛医学院教授、心理学家、《情绪灵敏度》（Emotional Agility）一书的作者苏珊·大卫（Susan David）说：

我们会发现自己处于愤怒、悲伤、哀痛等情绪状态。除非我们能够处理、驾驭并适应各种各样的情绪，否则我们将永远无法学会如何适应。我们必须练习如何处理这些情绪，否则我们会措手不及。我相信，文化上对幸福的强烈关注和积极思考，实际上会让我们的韧性变得更差了。

˚✧当我们体验到一种情绪的时候
我们首先需要识别它✧༚

我们要了解自己感觉到了什么，我们的行为方式是否与自我信念一致？情绪是不分好坏对错的，所谓“负面情绪”只是与我们的信念“背道而驰”、用反作用的方式来提醒我们罢了。重新审视它们，并且理解它们来自何处，才有采取行动并做出改变的可能性。
研究表明，情绪识别越准确精细，个体就越能管理和理解自己的情绪与生活事件之间的关系，从而更好而应对日常生活中的压力和冲突。

Q1: 什么是心理韧性？
清华大学的彭凯平教授给出了这样的定义——「心理韧性」，就是从逆境、矛盾、失败甚至是积极事件中恢复常态的能力。
心理学家安吉拉·李·达科沃斯通过大量的研究和调查，发现了决定一个人是否成功的最重要的因素：不是智商，不是情商，不是人脉，不是天赋，而是一个人坚韧不拨的能力。
在面对苦难时，是甘拜下风、舍弃梦想，或者中途妥协，还是视苦为乐、坚韧不拔，这正是决定每一个人能否成长的分水岭。

Q2: 如何提高心理韧性？
奥地利意义治疗心理学家Viktor Emil Frankl说过，“在刺激与回应之间，有一个空间。在这个空间，我们拥有选择如何回应的控制力。而如何回应则决定了我们的成长和自由”
通过情绪识别和自我认知，我们已经了解自己的核心价值观、核心情绪以及引起反应性行为的触发因素。
我们会清晰的知道，是什么因素触发了自己的愤怒，那时候的自己是什么样子，是什么感觉。了解了这些，我们就不会像“提线木偶”被自己的情绪和应激反应牵着走，而是拥有了选择的力量。
当我们的情绪被触发，我们可以选择后退一步，运用“暂停的力量”。可能依旧很生气，但这不再是自艾自怜、反复沉迷破坏模式，而是利用这股力量聆听自己内心的需求，然后冷静地问出自己的问题。
无需压抑情绪，需要的只是重新选择并“重塑”你的行为模式。

Q3: 如何评估自己的心理韧性，并“重塑”行为模式？
为了解答这一需要，Lumina Emotion应运而生。
和市场上一般的测评工具不同，Lumina Emotion不仅仅关注人际关系，而是由内而外的关于情绪和行为的系列评估，是帮助我们将我们的行为与我们的价值观和信念联系起来的“情绪地图索引”。

˚✧采取有意义的行动
用我们的目标和价值观指引我们的行为
˚✧管理情绪
管理我们的情绪和行为反应
调整我们的情绪反应以适应特定的环境
˚✧关注他人
注意并关注他人的情绪
调整自己的行为以建立融洽的关系
˚✧自我认知
意识到我们在压力下的自然偏好．行为和反应
意识到我们的情绪特质和情绪反应
注意我们的感受和“自言自语

基于四项敏捷能力模型，它可以揭示我们的内心感受、情绪和行为之间的关系。就像内心的指南针，帮助我们审视自我独特的行为模式，将注意力集中在自我可能发展的领域，也能更好地了解并发展自己的情绪管理能力。

如果你也遇到过情绪困扰，容易陷入负面情绪，不知道怎么表达内心的冲突？想要更了解自己，想要寻求改变，那么你可以来试试【Lumina Emotion】，看看自己更多的可能性！





提高心理韧性，从识别你的情绪开始

I was mentor of global management trainee programme for Credit Agricole China, JP Morgan and ABN AMRO, when I worked as Senior manager and Director in these top global banks between 2006-2017;
Since 2019 til now,  I have been working actively to facilitate over 50 workshops for young people in universities, industries (banking, pharmaceutical, hi-tech) and NGOs.  Over 1400 youngsters took part.  Workshop topic and theme included 
Self awareness
Design thinking on my career path
Teaming with others
Understanding my values and Beliefs

Angela韩志红

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